احتراق سكودا اوكتافيا 2026 في مصر - اول تعليق رسمي من الشركة
أصدرت شركة كيان إيجيبت للتجارة والاستثمار، الوكيل الحصري لعلامة سكودا في مصر، بياناً رسمياً للرأي العام للرد على ما تم تداوله عبر منصات التواصل الاجتماعي بشأن واقعة اشتعال النيران في إحدى سيارات سكودا موديل 2026 أثناء الاستخدام. تضمن البيان توضيحاً شاملاً للإجراءات الفنية والقانونية التي اتخذتها الشركة منذ اللحظات الأولى للواقعة, واليكم كل التفاصيل.....
تفاصيل الإجراءات الأولية ومحاولات الحل الودي
أوضحت الشركة أنها بادرت بالتواصل المباشر مع السيدة مالكة السيارة وزوجها فور علمها بالواقعة لتقديم الدعم الفني والمساندة اللازمة. وتمثلت خطوات الشركة الأولية فيما يلي:
- توفير سيارة بديلة: عرضت الشركة توفير سيارة بديلة مؤقتة للمالكة لحين الانتهاء من الفحص، إلا أن العميلة رفضت العرض.
- الاستعانة بخبير فني محايد: استدعت الشركة خبيراً فنياً متخصصاً للمشاركة في أعمال المعاينة والفحص المبدئي للسيارة في موقعها الحالي بحضور العميلة.
- تقديم تسوية ودية: عرضت الشركة تعويض العميلة عبر تسليمها سيارة جديدة تماماً بنفس المواصفات، مع تحمل كافة المصروفات التي تكبدتها، وذلك كإجراء استثنائي ودعم ودي دون أن يشكل ذلك إقراراً بالمسؤولية أو بوجود عيب مصنعي.
الانتقال إلى المسار الرسمي عبر جهاز حماية المستهلك
أشار البيان إلى أن العميلة فضلت عدم استكمال مسار الحل الودي، واتجهت إلى اتخاذ الإجراءات الرسمية من خلال تقديم شكوى رسمية أمام جهاز حماية المستهلك قُيدت برقم (1680269). وبناءً على ذلك، قررت الشركة التزام المسار القانوني وفقاً للآتي:
- وقف المبادرات الودية: قررت الشركة وقف أي مناقشات ودية والالتزام بالمسار الرسمي الجاري تحت مظلة الجهات القضائية وأجهزة الدولة المختصة.
- التعاون الكامل: أكدت كيان إيجيبت احترامها الكامل لجهاز حماية المستهلك والجهات القضائية، والتزامها بتوفير كافة البيانات والمستندات المطلوبة للفصل في الشكوى.
الموقف الفني الحالي للسيارة والتعديلات الخارجية
شددت الشركة في بيانها على أن الأسباب التقنية وراء اشتعال السيارة لم تُحدد بعد بشكل نهائي من قبل الجهات الفنية المختصة. كما ألمحت إلى نقطة جوهرية تتعلق بالحالة الفنية للمركبة:
- وجود إضافات خارجية: أثبتت المعاينة الأولية للشركة أن السيارة خضعت لبعض الإضافات والأعمال الفنية خارج مراكز الخدمة المعتمدة (الوكيل)، وهي مسألة تقع حالياً تحت الفحص والتحقيق الفني.
- عدم الجزم بالمسؤولية: أكدت الشركة أنه لا يجوز قانوناً أو فنياً الجزم بوجود عيب تصنيع أو تحميل الوكيل المسؤولية قبل صدور التقرير الفني النهائي والملزم من الجهات الرسمية.
خاتمة البيان: اختتمت شركة كيان إيجيبت بيانها بالتأكيد على أنها لن تدخل في أي نقاشات إعلامية عبر منصات التواصل الاجتماعي حول هذه الواقعة، مؤكدة أن هذا البيان هو التوضيح الرسمي الوحيد منها، حافاظاً على نزاهة التحقيقات وحتى اكتمال الصورة أمام الرأي العام من خلال الجهات الرسمية المختصة.
