اول تعليق رسمي من مرسيدس بنز مصر علي حادث احتراق EQE الكهربائية
منذ حوالي سبعة اشهر احترقت سيارة مرسيدس بنز EQE كهربائية اثناء توقفها في احدي احياء القاهرة, و خلال الايام القليلة الماضية تصدرت صور المحترقة "التريند" مرة اخري, و اليوم تخرج مرسيدس بنز مصر بأول تعليق رسمي عن تلك الحادثة, واليكم البيان بدون اي تغيير.....
فيما يتعلق بالمنشور المتداول مؤخرًا على وسائل التواصل الاجتماعي، تدرك مرسيدس-بنز حجم الإزعاج الذي قد سببه هذا الشأن. ولكن لا توجد حتى الآن نتائج مؤكدة تفسر الأسباب الحقيقية وراء هذا الحريق.
لقد تواصلنا مع مالك السيارة منذ حدوث الواقعة قبل سبعة أشهر في شهر نوفمبر الماضي، وما زلنا على تواصل معه حتى الآن. وقد عرضنا عليه فور علمنا بالواقعة وبشكل متكرر فحص المركبة لإجراء تقييم فني شامل، كما اقترحنا عليه إرسال خبرائنا الفنيين من المقر الرئيسي بهدف تحديد السبب الجذري للحريق بدقة.
بالإضافة لذلك، عرضنا أيضًا توفير سيارة بديلة لمالك السيارة خلال فترة الفحص الفني. إلا أننا، وللأسف، لم نتلقَّ منه أية موافقة على ذلك، مما حال دون إجرائنا لأي تقييم فني، أو إصدار تقرير فني يتضمن نتائج قطعية.
من ناحية أخرى لم نتلقَّ أي طلب من الجهات المختصة فيما يتعلق بإجراء تحقيق في هذا الشأن، ومع ذلك، فإننا على أتم الاستعداد للتعاون بصورة كاملة في حال تلقينا طلبًا بهذا الخصوص، كما نؤكد التزامنا المتواصل بأعلى معايير خدمة العملاء.
